الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026
مرحبًا بكم في Halolife.me. تحكم هذه الشروط والأحكام وصولكم إلى موقع www.halolife.me واستخدامه، بالإضافة إلى أي عمليات شراء تتم من خلال الموقع.
يتم تشغيل موقع Halolife.me بواسطة شركة BRAND HUB FZC. من خلال الوصول إلى الموقع، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء.
1. حول موقع Halolife.me
موقع Halolife.me هو موقع تجزئة إلكتروني يوفر منتجات تشمل مستلزمات الأمومة، ومرحلة ما بعد الولادة، والرضع، والأطفال، والأسرة، وغرف الأطفال، والتغذية، والعناية، والألعاب، والسفر، والمنتجات ذات الصلة.
لخدمة العملاء، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@halolife.me
الهاتف: +971 6 532 8960
الموقع الإلكتروني: www.halolife.me
عنوان التواصل: مبنى الشيخة مهرة-القصيص، القصيص الثانية، دبي، الإمارات العربية المتحدة
2. أهلية استخدام الموقع
بتقديم طلب عبر Halolife.me، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أنك تستخدم الموقع بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
أنت مسؤول عن التأكد من استخدام المنتجات التي يتم شراؤها من Halolife.me بشكل مناسب ووفقًا لتعليمات الشركة المصنعة، وتوصيات العمر، والتحذيرات، ومعلومات السلامة، والغرض المقصود منها.
3. معلومات المنتج
نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات، والمواصفات، والصور، والأسعار، والتوافر، والأبعاد، والألوان، وغيرها من المعلومات المعروضة على Halolife.me.
ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب:
- إعدادات الشاشة وجهاز العرض
- التصوير الفوتوغرافي والإضاءة
- تحديثات تغليف المنتج
- تحديثات الشركة المصنعة
- اختلافات الإنتاج
لا تؤثر هذه الاختلافات على أي حقوق قد تتمتع بها في حال كان المنتج معيبًا، أو مختلفًا جوهريًا عن وصفه، أو غير صحيح، أو مشمولًا بأي شكل آخر بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها.
قد تختلف تغليف المنتجات أحيانًا عن الصور المعروضة على الموقع في حال قامت الشركة المصنعة بتحديث تغليفها دون تغيير المنتج نفسه.
4. سلامة المنتج واستخدامه
يجب على العملاء قراءة واتباع جميع التعليمات، والتحذيرات، ومتطلبات التجميع، والأعمار الموصى بها، وقيود الوزن، وتعليمات الصيانة، ومعلومات السلامة المرفقة مع المنتج.
يجب استخدام المنتجات المخصصة للأطفال الرضع، أو الأطفال، أو الحمل، أو رعاية ما بعد الولادة، أو العناية الشخصية، أو الصحة، أو التغذية، أو غرف الأطفال، أو السفر، أو أغراض السلامة فقط للغرض المقصود منها.
المعلومات المقدمة على Halolife.me هي لأغراض معلومات المنتج العامة ولا تغني عن الاستشارة الطبية أو الرعاية الصحية المتخصصة عند الحاجة إليها.
5. الأسعار
يتم عرض أسعار المنتجات بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُنص على خلاف ذلك.
قد تتغير الأسعار، والعروض الترويجية، والخصومات، وتوافر المنتجات من وقت لآخر.
السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض أثناء إتمام عملية الشراء، مع مراعاة تصحيح الأخطاء الفنية أو المطبعية أو أخطاء التسعير الحقيقية.
سيتم إبلاغك بأي رسوم توصيل أو رسوم أخرى مطبقة أثناء إتمام عملية الشراء قبل تأكيد طلبك.
6. العروض الترويجية وأكواد الخصم
من وقت لآخر، قد يقدم موقع Halolife.me أسعارًا ترويجية، أو أكواد خصم، أو مجموعات، أو منتجات مجانية، أو هدايا، أو عروضًا خاصة أخرى.
ما لم يُنص على خلاف ذلك:
- تكون العروض الترويجية سارية فقط خلال الفترة الترويجية المعلن عنها.
- تخضع العروض الترويجية لتوفر المنتج.
- لا يمكن دمج أكواد الخصم عادةً مع أكواد ترويجية أخرى.
- قد يتم استبعاد علامات تجارية أو منتجات معينة.
- سيتم تطبيق الشروط الترويجية الموضحة في صفحة العرض أو الحملة المعنية.
- يجوز لـ Halolife.me سحب أو تعديل أي عرض ترويجي في حال وجود خطأ حقيقي، أو سوء استخدام، أو مشكلة تقنية، أو أي متطلب تشغيلي معقول آخر.
لا يوجد في أي شرط ترويجي ما يحد من أي حقوق إلزامية متاحة للعملاء بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به.
7. تقديم الطلب
عند تقديم طلب عبر Halolife.me، فأنت تطلب شراء المنتجات المدرجة في طلبك.
بعد تقديم الطلب، قد تتلقى إشعارًا أو تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو واتساب، أو من خلال الموقع.
تظل الطلبات خاضعة لإتمام الدفع بنجاح، والتحقق، وتوفر المنتج، وتوفر التوصيل، وقبول الطلب من قبل Halolife.me.
قد نتصل بك في حال كانت هناك حاجة لمعلومات إضافية لمعالجة طلبك أو توصيله.
8. قبول الطلبات وإلغاؤها من قبل Halolife.me
قد لا يتمكن موقع Halolife.me من قبول أو تنفيذ طلب في حالات تشمل:
- عدم توفر المنتج
- أخطاء حقيقية في التسعير أو الإدراج
- فشل عملية الدفع
- مخاوف تتعلق بالتحقق من الدفع أو الأمن
- الاشتباه في معاملات احتيالية
- معلومات العميل غير الصحيحة أو غير المكتملة
- قيود التوصيل
- طلبات مكررة أو مشبوهة
- أخطاء تقنية
- ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة
في حال قام Halolife.me بإلغاء طلب مدفوع مسبقًا لا يمكن تنفيذه، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية.
سيتم إبلاغ العملاء حيثما أمكن ذلك إذا تعذر تنفيذ الطلب.
9. الدفع
يقبل Halolife.me بطاقات الخصم والائتمان فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي، بالإضافة إلى أي خيارات دفع أخرى قد تظهر وتتاح أثناء إتمام عملية الشراء.
قد تتغير طرق الدفع المتاحة من وقت لآخر.
يجب على العملاء تقديم معلومات فوترة ودفع دقيقة، ويجب أن يكونوا مخولين لاستخدام وسيلة الدفع المختارة.
لأغراض الأمن والوقاية من الاحتيال، قد تخضع المعاملات للتحقق قبل معالجة الطلب أو إرساله.
يُنصح العملاء بالاحتفاظ بنسخة من سجلات معاملاتهم، وتأكيد الطلب، وسياسات Halolife.me المعمول بها والمتعلقة بشرائهم.
10. أمن الدفع والوقاية من الاحتيال
يتخذ Halolife.me تدابير معقولة للمساعدة في الحفاظ على بيئة شراء إلكترونية آمنة.
نحتفظ بالحق في إجراء عمليات تحقق معقولة بشأن الدفع، أو الهوية، أو الطلب، أو الوقاية من الاحتيال، وقد نرفض أو نلغي المعاملات التي توجد أسباب معقولة للاشتباه في احتيالها، أو الاستخدام غير المصرح به للبطاقة، أو أي نشاط غير قانوني آخر.
يجب ألا يقدم العملاء عن عمد معلومات دفع خاطئة أو مضللة أو غير مصرح بها.
لا يوجد في هذا القسم ما يستبعد المسؤوليات التي لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب القانون المعمول به.
11. حسابات العملاء
قد يتمكن العملاء من إنشاء حساب على Halolife.me.
أنت مسؤول عن:
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
- الحفاظ على دقة معلومات الحساب
- منع الوصول غير المصرح به إلى حسابك
- إبلاغ Halolife.me إذا أصبحت على علم بنشاط حساب غير مصرح به مشتبه به
يجب ألا تستخدم حساب شخص آخر دون إذن.
قد يقوم Halolife.me بتقييد أو تعليق حساب في حال وجود أدلة على احتيال، أو سوء استخدام، أو نشاط غير قانوني، أو إساءة متكررة لخدمات الموقع، أو انتهاك مادي لهذه الشروط والأحكام.
12. معلومات العميل
عند تقديم طلب، يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وكاملة، بما في ذلك الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، وأي معلومات أخرى مطلوبة بشكل معقول لتنفيذ الطلب.
قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخير في المعالجة أو التوصيل.
في حال نشأت تكاليف توصيل أو استلام إضافية بسبب تقديم العميل لعنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو عدم تواجده لمحاولات التوصيل المعقولة المتكررة، أو طلبه لإعادة التوصيل، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية عند الاقتضاء.
13. الشحن والتوصيل
يقوم Halolife.me حاليًا بالتوصيل إلى المواقع المشمولة بخدماتنا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
تتم توضيح معالجة الطلبات، والجداول الزمنية للتوصيل، ورسوم التوصيل، والتأخيرات، والتتبع، والإلغاءات، والمنتجات الكبيرة أو الضخمة، وشروط الشحن الأخرى في سياسة الشحن والإرجاع والاسترداد المنفصلة الخاصة بنا.
يجب على العملاء مراجعة تلك السياسة قبل إتمام عملية الشراء.
تواريخ وأوقات التوصيل هي تقديرات ما لم يتم تأكيد خلاف ذلك صراحةً.
14. الإرجاع، والاستبدال، والتعويض، والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع، والاستبدال، والتعويض، والإصلاح، والمنتجات التالفة، والمنتجات المعيبة، والأصناف غير الصحيحة، والمنتجات غير القابلة للإرجاع، والاسترداد، والضمانات، والإرجاع الطوعي لسياسة الشحن والإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
في حال كان المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو غير صحيح، أو غير مكتمل، أو مختلفًا جوهريًا عن وصفه، أو مؤهلًا للحصول على علاج بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به، سيقوم Halolife.me بتقييم الأمر وتقديم حل مناسب.
اعتمادًا على الظروف، قد يشمل ذلك:
- الاستبدال
- التبديل
- الإصلاح
- استرداد الأموال
- رصيد في المتجر، عند الاقتضاء
لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك متاحة بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به.
15. المنتجات التالفة أو المعيبة
يجب على العملاء التواصل مع Halolife.me في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بعد اكتشاف أن المنتج تالف، أو معيب، أو غير مكتمل، أو غير صحيح.
بالنسبة للمنتجات التالفة أثناء التوصيل، قد يتم طلب صور أو مقاطع فيديو للمنتج والتغليف لمساعدتنا في التحقيق في الأمر.
تم وصف الإجراء المطبق في سياسة الشحن والإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
16. ضمانات الشركة المصنعة
قد تكون بعض المنتجات المباعة على Halolife.me مشمولة بضمان الشركة المصنعة أو الموزع.
قد تختلف فترات وشروط الضمان حسب المنتج والعلامة التجارية.
حيثما ينطبق ذلك، سيساعد Halolife.me العملاء في عملية الضمان المناسبة.
قد لا يسري تغطية الضمان على الضرر الناجم عن سوء الاستخدام، أو التثبيت أو التجميع غير السليم، أو الضرر العرضي، أو التعديل غير المصرح به، أو التآكل والتمزق العادي، أو الفشل في اتباع تعليمات الشركة المصنعة، مع مراعاة القانون المعمول به دائمًا.
17. توفر الموقع
نهدف إلى الحفاظ على موقع Halolife.me متاحًا، ودقيقًا، وآمنًا، ويعمل بشكل صحيح.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الوصول غير المنقطع.
قد يتم انقطاع الوصول إلى الموقع أحيانًا بسبب الصيانة، أو التحديثات، أو مشاكل الخادم، أو أعطال الإنترنت أو الاتصالات، أو حوادث الأمن السيبراني، أو انقطاع خدمات الطرف الثالث، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
حيثما أمكن بشكل معقول، سنعمل على استعادة الخدمات المتأثرة.
18. الاستخدام المقبول
يجب ألا تستخدم موقع Halolife.me:
- لأغراض احتيالية أو غير قانونية
- للتدخل في تشغيل أو أمن الموقع
- لإدخال فيروسات، أو برمجيات خبيثة، أو تعليمات برمجية ضارة
- لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الحسابات
- لجمع أو استخراج محتوى الموقع بشكل منهجي دون إذن
- لانتحال شخصية شخص آخر
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
- إساءة استخدام العروض الترويجية، أو أكواد الخصم، أو أنظمة الدفع، أو عمليات الإرجاع، أو استرداد الأموال، أو إجراءات دعم العملاء
قد يتخذ موقع Halolife.me خطوات معقولة لحماية الموقع الإلكتروني والعملاء والنشاط التجاري من أي سوء استخدام مشتبه به أو أنشطة غير قانونية.
19. الملكية الفكرية
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن محتوى الموقع بما في ذلك النصوص، والرسومات، والشعارات، والتصاميم، والصور، ومقاطع الفيديو، والأيقونات، وتخطيطات الموقع، وغيرها من المواد، مملوكة لـ Halolife.me أو لشركة BRAND HUB FZC، أو العلامات التجارية المعنية، أو الشركات المصنعة، أو غيرهم من أصحاب الحقوق، أو مرخصة لهم.
لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو استغلاله تجارياً أو إعادة نشره دون الحصول على إذن مناسب، باستثناء الحالات التي يسمح بها القانون.
تظل جميع أسماء العلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات والعلامات التجارية الخاصة بأطراف ثالثة ملكاً لأصحابها المعنيين.
20. خدمات وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقع Halolife.me على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة أو تكاملات معها، أو مزودي خدمات الدفع، أو شركات البريد، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو غيرها من الخدمات الخارجية.
قد تخضع خدمات الأطراف الثالثة لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
لا يتحمل موقع Halolife.me المسؤولية عن المحتوى المستقل أو الممارسات الخاصة بمواقع الأطراف الثالثة التي تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.
21. الخصوصية والمعلومات الشخصية
يتعامل موقع Halolife.me مع معلومات العملاء وفقاً لـ سياسة الخصوصية والمتطلبات القانونية المعمول بها.
يجب على العملاء مراجعة سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها ومعالجتها.
22. تحديد المسؤولية
سيبذل موقع Halolife.me وشركة BRAND HUB FZC عناية معقولة في توفير الموقع الإلكتروني ومعالجة الطلبات وتوريد المنتجات.
بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لن يكون موقع Halolife.me مسؤولاً عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة.
يظل العملاء مسؤولين عن استخدام المنتجات بشكل مناسب واتباع تعليمات الشركة المصنعة وتحذيرات السلامة المعمول بها.
لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستثني أو يحد من:
- حقوق المستهلك الإلزامية
- المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها أو تقييدها قانوناً
- سبل الانتصاف المتاحة للبضائع المعيبة أو غير المطابقة بموجب القانون المعمول به
23. أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة
لن يكون موقع Halolife.me مسؤولاً عن التأخير أو الإخفاقات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة.
قد تشمل هذه الظروف الطقس القاسي، أو الكوارث الطبيعية، أو القيود الحكومية، أو اضطرابات النقل أو البريد، أو أعطال الاتصالات، أو حالات الطوارئ العامة، أو الإضرابات، أو اضطرابات سلسلة التوريد، أو أحداث مماثلة.
سنبذل جهوداً معقولة لتقليل الاضطراب وتنفيذ الطلبات المتأثرة حيثما أمكن ذلك.
24. العقوبات والمعاملات المقيدة
لن يقوم موقع Halolife.me بإجراء معاملات أو تقديم خدمات عن عمد حيثما كان القيام بذلك ينتهك قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها، أو قيود التجارة، أو متطلبات العقوبات، أو الالتزامات التي يفرضها مزودو خدمات الدفع أو الخدمات المالية المرخصون.
قد يتم رفض المعاملات أو إلغاؤها إذا كان ذلك مطلوباً لأسباب قانونية أو للامتثال أو لأمن المدفوعات أو لأسباب تتعلق بالعقوبات.
25. التغييرات في هذه الشروط
قد يقوم موقع Halolife.me بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الموقع الإلكتروني أو المنتجات أو الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو طرق الدفع أو القوانين المعمول بها أو الممارسات التجارية.
سيتم نشر أحدث إصدار على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
تسري التغييرات من تاريخ نشرها ولن تلغي الحقوق الإلزامية المتعلقة بالطلبات التي تم إكمالها بالفعل.
يُنصح العملاء بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري.
26. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو أي عملية شراء من Halolife.me سيخضع لاختصاص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة المختصة، مع مراعاة أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك أو متطلبات قضائية بموجب القانون المعمول به.
27. القابلية للفصل
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل البنود المتبقية سارية بالقدر الذي يسمح به القانون.
في حال تعارض أي بند مع متطلب إلزامي من قانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به، فسيتم العمل بالمتطلب القانوني المعمول به.
28. اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، أو حسابك، أو طلبك، أو الدفع، أو التوصيل، أو الإرجاع، أو استرداد الأموال، أو مشكلات المنتجات، يرجى التواصل مع:
دعم عملاء Halolife.me
البريد الإلكتروني: info@halolife.me
الهاتف: +971 6 532 8960
الموقع الإلكتروني: www.halolife.me
يرجى ذكر رقم طلبك عند التواصل معنا بخصوص طلب موجود بالفعل.